Chính sách bảo mật

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, thanh toán và giao nhận.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu từ khách hàng.
  • Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi hoặc sản phẩm mới nhất.
  • Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng.

Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân khi khách hàng đặt hàng qua website, bao gồm:

  • Họ tên
  • Địa chỉ email
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật trên máy chủ của ledblue.vn.

Những bên có thể tiếp cận thông tin cá nhân

  • Bên vận chuyển: Thông tin như tên, địa chỉ, và số điện thoại sẽ được chia sẻ để phục vụ giao nhận hàng hóa.
  • Nhân viên công ty: Chỉ những bộ phận chuyên trách liên quan đến chăm sóc khách hàng mới được tiếp cận thông tin.
  • Các chương trình hợp tác: Áp dụng khi cần liên kết hoặc thuê ngoài để thực hiện các mục đích nêu trên, đảm bảo tuân thủ yêu cầu bảo mật.
  • Theo yêu cầu pháp lý: Thông tin cá nhân có thể được tiết lộ khi luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ là cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật.
  • Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc hợp nhất công ty, thông tin lưu trữ, bao gồm cả thông tin cá nhân, có thể được chuyển giao cho bên mua.

Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH HIỆU ỨNG SÂN KHẤU SAO MAI
  • Mã số doanh nghiệp: GPKD số 0318114961 do Sở KHDT TPHCM cấp 20/10/2023
  • Trụ sở chính: 191 Đường Đỗ Bí, Phú Thạnh, Tân Phú, Thành Phố Hồ Chí Minh.

Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có thể yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua:

  • Hotline: 0967570700

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và không chia sẻ, bán, hoặc cho thuê thông tin cho bất kỳ bên thứ ba nào. Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong các trường hợp sau:

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
  • Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

Nếu có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân không đúng mục đích, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 09675707

Chúng tôi cam kết xử lý và làm việc trực tiếp để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.