Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng và an tâm cho khách hàng khi mua linh kiện, thiết bị lắp đặt màn hình LED tại saomailed.vn. Dưới đây là chi tiết chính sách đổi trả của chúng tôi:

1. Quy định chung về thời gian đổi trả

  • Trong 3 ngày đầu:
    • Khách hàng được đổi hoặc trả miễn phí nếu sản phẩm còn mới, chưa kích hoạt, chưa cào tem bảo hành, và không thuộc danh mục hạn chế đổi trả.
  • Từ ngày 4 – 7:
    • Áp dụng bảo hành, không hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm.
  • Sau 7 ngày:
    • Chỉ áp dụng bảo hành.

2. Chi phí đổi trả

  • Miễn phí đổi trả:
    • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
    • Sản phẩm không lỗi, còn mới 100%.
  • Thu phí:
    • Lỗi do người sử dụng hoặc khách hàng trả hàng. Phí là 10% giá trị đơn hàng (tối thiểu 20.000 VND).
  • Chi phí vận chuyển:
    • Khách hàng chịu chi phí khi gửi trả hàng về Sao Mai LED.
    • Sao Mai LED chịu chi phí vận chuyển gửi hàng mới đến khách hàng.

3. Quy trình đổi trả

  1. Kiểm tra sản phẩm: Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng.
  2. Liên hệ hỗ trợ: Gọi 096.757.0700 hoặc email sales@saomai.vn để được hỗ trợ.
  3. Gửi sản phẩm: Trả hàng về kho trong thời gian quy định.
  4. Đánh giá kỹ thuật: Sản phẩm sẽ được kiểm tra bởi bộ phận kỹ thuật.
  5. Xác nhận đổi trả: Sao Mai LED sẽ xác nhận và hoàn tất thủ tục trong 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đầy đủ thông tin và sản phẩm.

4. Điều kiện đổi trả sản phẩm

  • Sản phẩm còn mới 100%, nguyên tem mác của nhà sản xuất.
  • Không trầy xước, móp méo, nứt vỡ, hoặc đổi màu.
  • Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không bị dơ bẩn hoặc có mùi lạ.
  • Bao bì, phụ kiện, và quà khuyến mãi (nếu có) phải đầy đủ và nguyên vẹn.
  • Kèm theo chứng từ và hóa đơn giao nhận.

5. Phương thức hoàn tiền

  • Đổi sản phẩm: Cùng loại hoặc giá trị tương đương.
  • Chuyển khoản: Theo thông tin khách hàng cung cấp.
  • Tiền mặt: Nhận trực tiếp tại trụ sở chính của Sao Mai LED.
  • Thẻ tín dụng: Hoàn tiền vào tài khoản của chủ thẻ.

Liên hệ chăm sóc khách hàng

  • Điện thoại: 096 757 0700
  • Email: sales@saomai.vn

Sao Mai LED cam kết xử lý nhanh chóng và chuyên nghiệp, đảm bảo quyền lợi khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Xin chân thành cảm ơn!